POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité (également appelée “Politique de Protection de la Vie Privée”) décrit comment Amazonian SRL (ci-après dénommée “l’Entreprise”, “nous” ou “notre”) collecte, utilise, conserve et divulgue tes données personnelles lorsque tu utilises notre site, entres en contact avec nous ou achètes nos produits/services.

Cette Politique se conforme au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 (Règlement Général sur la Protection des Données – RGPD) et à la Loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel (ainsi qu’à la législation complémentaire applicable).

En utilisant le site ou en fournissant tes données personnelles, tu déclares avoir lu, compris et accepté les pratiques décrites dans la présente Politique.

2. Responsable du Traitement des Données

Nom de l’Entreprise : Amazonian SRL
Siège : Boulevard de L’Empereur 10, 1000 Bruxelles, Région de Bruxelles-Capitale
Numéro d’Entreprise : BE1003077097
Téléphone (ligne fixe) : +3228860317
Page de Contact : https://www.amazonian-hair.com/helpdesk

Nous sommes responsables du traitement de tes données personnelles conformément au RGPD et à la législation belge en matière de protection de la vie privée et de protection des données.

3. Données Personnelles Collectées

3.1. Données que Tu Fournis Directement

Informations d’Inscription : Lorsque tu crées un compte ou passes commande sur notre site, il se peut qu’on te demande ton nom complet, ton adresse e-mail, ton mot de passe, ton adresse de facturation/de livraison, ton numéro de téléphone, ainsi que toute autre information nécessaire.
Informations de Paiement : Lorsque tu effectues des achats, tu peux être amené(e) à fournir des données de paiement (par exemple, les informations de ta carte de crédit ou de PayPal). Ces données sont traitées directement par des prestataires de services de paiement sécurisés et ne sont pas conservées par l’Entreprise, à l’exception de données partielles ou de confirmations indispensables à la facturation ou à l’historique de commandes.
Communications : Si tu nous contactes via le formulaire de contact, par e-mail, téléphone ou autres moyens, nous pouvons collecter le contenu de tes messages ainsi que toute autre information que tu nous fournis volontairement (par exemple, pour le service client).

3.2. Données Collectées Automatiquement

Cookies et Technologies Similaires : Lorsque tu navigues sur notre site, nous pouvons utiliser des cookies, des balises web et d’autres technologies afin de collecter des informations sur ton interaction (adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur chaque page, et autres statistiques de navigation).
Données de Session et d’Appareil : Nous pouvons recueillir des informations sur le type d’appareil que tu utilises, le système d’exploitation, la langue préférée et d’autres informations techniques nécessaires pour assurer la compatibilité et la sécurité du site.

3.3. Données de Tiers

Intégrations et Réseaux Sociaux : Si tu interagis avec nous via les réseaux sociaux (par ex. Facebook, Instagram) ou si tu utilises des comptes tiers pour t’inscrire sur notre site, nous pouvons recevoir les données que tu as mises à disposition sur ces plateformes, conformément à leurs politiques de confidentialité respectives.
Services de Paiement et de Livraison : Nous pouvons recevoir des informations supplémentaires de la part de prestataires de services de paiement ou de livraison (par ex. confirmation de paiement, date de livraison).

4. Finalité et Base Légale du Traitement

Nous traitons tes données personnelles aux fins suivantes et selon les bases légales suivantes :

Exécution du Contrat : Pour traiter tes commandes, fournir les produits/services achetés et gérer la relation contractuelle (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD).
Respect d’Obligations Légales : Pour la facturation, la comptabilité, la prévention des fraudes et toute autre obligation prévue par la législation belge ou le droit de l’Union européenne (article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD).
Intérêts Légitimes : Pour améliorer les performances du site, effectuer des analyses statistiques, personnaliser ton expérience de navigation, répondre efficacement à tes questions et assurer la sécurité de notre site (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).
Consentement : Pour des actions marketing (par ex. envoi de newsletters et d’offres promotionnelles) ou dans d’autres situations où la loi requiert un consentement préalable. Tu as le droit de retirer ton consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué jusqu’à la révocation (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD).

5. Partage des Données Personnelles

Nous ne partageons tes données personnelles avec des tiers que dans les contextes suivants :

Prestataires de Services : Des sociétés qui nous fournissent des services d’hébergement, de paiement, d’expédition des commandes, d’assistance clientèle, de marketing ou d’autres fonctions indispensables à notre activité. Ces tiers ne traiteront les données que selon nos instructions et dans le respect d’accords de confidentialité.
Obligations Légales : Si nous sommes contraints de divulguer des informations pour satisfaire des obligations légales ou réglementaires, des décisions de justice ou des requêtes d’autorités compétentes en Belgique ou au sein de l’Union européenne.
Modifications Sociétaires : En cas de fusion, d’acquisition, de restructuration ou de cession d’actifs de l’Entreprise, tes données pourront être transférées à l’entité succédant à l’Entreprise, dans le respect des garanties de confidentialité exigées par la législation belge et européenne.

6. Durée de Conservation

Nous conservons tes données personnelles uniquement pour la durée strictement nécessaire aux finalités décrites dans cette Politique, ou pour respecter les obligations légales belges ou européennes. Par exemple :

Comptes Utilisateur : Tant que ton compte reste actif ou jusqu’à ce que tu demandes sa suppression.
Données de Commande et de Facturation : Pour la durée requise par la législation fiscale et commerciale belge (habituellement 10 ans).
Données Marketing : Jusqu’au retrait de ton consentement ou jusqu’à la durée maximale autorisée par la loi, en l’absence de renouvellement de ce consentement.

À la fin de la période de conservation, les données sont supprimées ou rendues anonymes de façon sécurisée.

7. Droits de la Personne Concernée

Conformément au RGPD et à la législation belge, tu disposes des droits suivants concernant tes données personnelles :

Droit d’Accès : Demander la confirmation que tes données sont traitées et, le cas échéant, obtenir une copie de ces données.
Droit de Rectification : Corriger ou mettre à jour des données personnelles inexactes ou incomplètes.
Droit à l’Effacement (« Droit à l’Oubli ») : Demander la suppression de tes données personnelles lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou lorsque tu retires ton consentement (si le traitement dépend exclusivement de celui-ci).
Droit à la Limitation du Traitement : Dans certaines circonstances, demander la limitation du traitement de tes données (par exemple, pendant que tu contestes l’exactitude des données).
Droit à la Portabilité : Recevoir tes données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement, lorsqu’il est techniquement possible de le faire.
Droit d’Opposition : À tout moment, t’opposer au traitement de tes données personnelles fondé sur les intérêts légitimes de l’Entreprise ou à leur utilisation à des fins de marketing direct.
Droit de ne pas Faire l’Objet de Décisions Automatisées : Ne pas être soumis(e) à des décisions basées exclusivement sur un traitement automatisé (y compris le profilage) produisant des effets juridiques ou t’affectant de manière significative de façon similaire.

Pour exercer l’un de ces droits, contacte-nous via la página de contacto ou par courrier à notre siège, en joignant toute preuve utile de ton identité si nécessaire.

8. Mesures de Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation involontaire, notamment :

Chiffrement des données sensibles en transit (ex. via SSL/TLS).
Politiques de mots de passe et contrôle d’accès pour les employés.
Surveillance des systèmes et des réseaux pour détecter toute activité suspecte.
Accords de confidentialité et formation sur la protection des données pour le personnel impliqué dans le traitement.

Ainda que envidemos esforços para garantir a segurança dos dados, nenhum sistema é totalmente infalível. Se tiveres motivos para acreditar que os teus dados foram comprometidos, contacta-nos de imediato.

9. Transferts Internationaux de Données

Si nous devons transférer des données en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE), notamment à des prestataires de services, nous veillons à ce que ces transferts soient conformes à la législation belge et européenne de protection des données (RGPD), par exemple via des décisions d’adéquation de la Commission européenne ou des clauses contractuelles types approuvées.

10. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies (fichiers texte stockés sur ton appareil) et des technologies similaires afin d’améliorer l’expérience de navigation, d’analyser les statistiques de fréquentation et de permettre certaines fonctionnalités (p. ex. maintenir ta session ouverte). Tu peux gérer ou désactiver ces cookies via les paramètres de ton navigateur ; cependant, cela peut affecter certaines fonctionnalités du site. Pour plus de détails, consulte notre Politique de Cookies (le cas échéant).

11. Traitement des Données des Mineurs

Nos produits et services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas délibérément de données personnelles de mineurs sans l’accord de leurs parents ou tuteurs légaux. Si tu penses que nous avons collecté par inadvertance des données relatives à un mineur sans autorisation, contacte-nous afin que nous puissions les supprimer.

12. Contact pour les Questions de Confidentialité

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour exercer tes droits, tu peux nous joindre :

Page de Contact : https://www.amazonian-hair.com/helpdesk
Téléphone: +3228860317
Adresse: Boulevard de L’Empereur 10, 1000 Bruxelas, região de Bruxelas-Capital

Si tu n’es pas satisfait(e) de notre réponse, tu as le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en Belgique en matière de protection des données, l’Autorité de protection des données (APD), accessible à https://www.autoriteprotectiondonnees.be.

13. Modifications de cette Politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment, en publiant la version révisée sur notre site. Il t’incombe de consulter régulièrement cette Politique pour rester informé(e) des changements. En continuant à utiliser le site après la publication des modifications, tu signifies ton acceptation de celles-ci.

Date de la dernière mise à jour: 07/02/25

En utilisant ce site et/ou en fournissant tes données, tu déclares avoir lu, compris et accepté la présente Politique de Confidentialité.